Política de Envíos

En Cool & Green, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido, confiable y conveniente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.

2. Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Esto incluye envío estándar, envío express y retiro en tienda (Horario tienda). Los detalles de cada opción, incluidos los costos se proporcionarán durante el proceso de compra.

Los envíos se realizan a través de BlueExpress

Servicios ofrecidos por BlueExpress
- Servicio Priority: Entrega en 24 horas en ciudades bases del país.
- Servicio Express: Entrega en 48 horas desde la III a X región (continental) en ciudades bases del país.
- Retiro en Sucursales de BlueExpress
- Envío gratuito para compras superiores a $99.990 (desde la III a X región continental)

Envíos zonas extremas por Chilexpress  (I, II y XI región)

Retiro en tienda - Horarios
Lunes-Viernes: 10:30 - 18:30
Sábado: 10:00 - 14:00

3. Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, se proporcionará una estimación precisa de las tarifas de envío antes de finalizar el pedido.

4. Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento que se proporcionará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes pueden rastrear el estado de su envío utilizando el sitio web del transportista.

5. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Retrasos en el Envío: En caso de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas con el transportista, haremos todo lo posible para informar a nuestros clientes y resolver la situación de manera oportuna.

8. Política de Devolución de Envío: Consulte nuestra política de devolución para obtener información sobre devoluciones y cambios relacionados con los envíos.

9. Contacto: Para consultas adicionales sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@coolandgreen.cl

Nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y satisfactorio para todos nuestros clientes.

Atentamente,
Cool & Green